Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia bezpłatnych usług drogą elektroniczną za pośrednictwem strony ai.wszystkopolskie.pl.
2. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego zapisanie, odtworzenie i wydrukowanie.
3. Serwis prezentuje rozwiązania związane z asystentami AI, automatyzacją obsługi zapytań oraz wstępną kwalifikacją leadów.
4. Serwis nie umożliwia obecnie zawarcia odpłatnej umowy ani dokonania płatności bezpośrednio przez stronę.
5. Warunki konkretnego wdrożenia, jego zakres, cena, termin wykonania oraz zasady dalszej obsługi są każdorazowo ustalane indywidualnie.

2. Dane usługodawcy

3. Definicje

4. Rodzaj i zakres usług

Usługodawca świadczy drogą elektroniczną następujące bezpłatne usługi:

• udostępnianie treści informacyjnych i marketingowych,
• udostępnianie demonstracyjnej rozmowy z asystentem AI,
• udzielanie automatycznych, wstępnych informacji dotyczących możliwego zastosowania AI w małej firmie lub branży beauty,
• zbieranie informacji o rodzaju działalności, potrzebach biznesowych i używanych kanałach komunikacji,
• umożliwienie przekazania imienia, adresu email lub numeru telefonu w celu nawiązania kontaktu,
• umożliwienie wysłania zapytania dotyczącego audytu, konsultacji albo propozycji wdrożenia.

Asystent AI ma charakter demonstracyjny i informacyjny. Nie jest systemem rezerwacyjnym konkretnego salonu i nie potwierdza rzeczywistych terminów wizyt, chyba że został odrębnie skonfigurowany i zintegrowany dla konkretnego klienta.

5. Wymagania techniczne

Do prawidłowego korzystania z Serwisu wymagane są:

• urządzenie z dostępem do Internetu,
• aktualna przeglądarka internetowa obsługująca HTML5, JavaScript i bezpieczne połączenia HTTPS,
• włączona obsługa plików cookies, jeżeli są niezbędne technicznie,
• aktywny adres email lub numer telefonu — tylko gdy Użytkownik chce otrzymać kontakt zwrotny.

Użytkownik ponosi koszty dostępu do Internetu zgodnie z umową zawartą ze swoim operatorem telekomunikacyjnym.

6. Zawarcie i rozwiązanie umowy

1. Umowa o świadczenie usługi polegającej na przeglądaniu treści zostaje zawarta z chwilą wejścia Użytkownika na stronę.
2. Umowa o świadczenie usługi czatu zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia rozmowy lub wysłania pierwszej wiadomości do asystenta AI.
3. Umowa jest zawierana na czas korzystania z danej usługi.
4. Użytkownik może w każdej chwili zakończyć korzystanie z usługi poprzez zamknięcie strony, przerwanie rozmowy lub opuszczenie Serwisu.
5. Przekazanie danych kontaktowych nie zobowiązuje Użytkownika do zakupu jakiegokolwiek produktu ani usługi.

7. Zasady korzystania z Serwisu

Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Serwisu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz niniejszym Regulaminem.

Zabronione jest w szczególności:

• dostarczanie treści o charakterze bezprawnym,
• naruszanie praw autorskich, dóbr osobistych lub praw osób trzecich,
• przesyłanie treści obraźliwych, dyskryminujących lub nawołujących do przemocy,
• podszywanie się pod inną osobę lub podawanie fałszywych danych kontaktowych,
• podejmowanie prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do systemów lub danych,
• przesyłanie wirusów, złośliwego kodu, automatycznych zapytań albo wykonywanie działań zakłócających pracę Serwisu,
• wykorzystywanie Serwisu do wysyłania spamu, reklamy lub niezamówionych ofert,
• wprowadzanie danych kart płatniczych, haseł, kodów dostępu, dokumentów tożsamości lub innych informacji, które nie są potrzebne do obsługi zapytania.

Usługodawca może przerwać rozmowę, ograniczyć dostęp albo zablokować możliwość korzystania z Serwisu w przypadku naruszenia Regulaminu lub zagrożenia bezpieczeństwa systemu.

8. Zasady działania asystenta AI

1. Użytkownik jest informowany, że prowadzi rozmowę z systemem sztucznej inteligencji, a nie z człowiekiem.
2. Odpowiedzi asystenta są generowane automatycznie i mogą zawierać błędy, uproszczenia, nieaktualne informacje albo niewłaściwą interpretację pytania.
3. Asystent nie udziela porad prawnych, podatkowych, finansowych ani medycznych.
4. Informacje dotyczące cen, usług, terminów, przeciwwskazań, produktów i materiałów powinny być potwierdzone przez odpowiednią osobę.
5. Rozmowa z asystentem nie oznacza zawarcia odpłatnej umowy, potwierdzenia rezerwacji ani przyjęcia zamówienia.
6. Szczegółowe ograniczenia opisano na stronie Zastrzeżenie dotyczące AI.

9. Dane osobowe

1. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale może być konieczne do uzyskania odpowiedzi lub kontaktu zwrotnego.
2. Dane mogą obejmować między innymi imię, adres email, numer telefonu, rodzaj działalności, miasto, opis potrzeb biznesowych i treść rozmowy.
3. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych znajdują się w Polityce prywatności.

10. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu lub świadczenia usług drogą elektroniczną można przesyłać na adres: o.sysoiev@csrdpolska.pl.
2. Reklamacja powinna zawierać:
   • dane umożliwiające kontakt z osobą zgłaszającą,
   • opis problemu,
   • datę i przybliżoną godzinę wystąpienia problemu,
   • w miarę możliwości zrzut ekranu lub treść komunikatu błędu.
3. Reklamacja zostanie rozpatrzona bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania kompletnego zgłoszenia.
4. Odpowiedź zostanie przekazana na adres email wskazany przez Użytkownika.

11. Prawa własności intelektualnej

1. Teksty, grafiki, układ strony, kod, nazwy, logotypy i pozostałe elementy Serwisu mogą być chronione prawem autorskim lub innymi prawami.
2. Użytkownik może korzystać z treści wyłącznie na własny użytek w zakresie dozwolonym przez prawo.
3. Kopiowanie, modyfikowanie, publikowanie lub komercyjne wykorzystywanie elementów Serwisu wymaga uprzedniej zgody uprawnionego podmiotu, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

12. Odpowiedzialność i dostępność

1. Usługodawca podejmuje uzasadnione działania w celu zapewnienia prawidłowego i bezpiecznego działania Serwisu.
2. Serwis może być czasowo niedostępny z powodu prac technicznych, aktualizacji, awarii, problemów sieciowych albo działania zewnętrznych dostawców technologii.
3. Usługodawca nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności Serwisu ani całkowitej poprawności wszystkich odpowiedzi wygenerowanych przez AI.
4. Usługodawca nie odpowiada za szkody wynikające wyłącznie z podjęcia decyzji na podstawie niezweryfikowanej automatycznej odpowiedzi, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
5. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta lub odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na podstawie obowiązującego prawa.

13. Zmiany Regulaminu

1. Regulamin może zostać zmieniony w przypadku rozwoju funkcji Serwisu, zmiany technologii, zmiany przepisów prawa albo sposobu świadczenia usług.
2. Aktualna wersja Regulaminu będzie dostępna pod adresem https://ai.wszystkopolskie.pl/regulamin/.
3. Zmiany nie naruszają praw nabytych przez Użytkowników przed ich wejściem w życie.

14. Postanowienia końcowe

1. Regulamin podlega prawu polskiemu.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego oraz prawa Unii Europejskiej.
3. W przypadku konsumentów właściwość sądu ustalana jest zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i nie jest ograniczana niniejszym Regulaminem.
4. Regulamin obowiązuje od dnia 13 czerwca 2026 r.